Курс по управлению бизнес-процессами: выделение и моделирование процессов, роли владельцев, показатели, оптимизация и внедрение улучшений с большим объемом практики.
• Разграничение БП
• Определение границ и подготовка карты основных процессов
• Подготовка списка всех процессов в компании
• Определение владельцев бизнес процессов
• Работа с процессными командами
• Положение об управлении бизнес процессами
• Цели описания бизнес процессов
• Задачи описания бизнес процессов
• Исследование существующих бизнес процессов
• Моделирование бизнес процессов в нотации BPMN
• Подробное описание БП — регламент БП
• Определение и измерение показателей бизнес процессов
• Управление проектами по внедрению бизнес-процессов
• Разработка проекта
• Управление изменения — преодоление сопротивления
• Методы и порядок совершенствования бизнес процессов
• Методы анализа бизнес процессов
• Методы оптимизации БП
• Порядок совершенствования БП
• Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации
• Обучение процессных команд улучшению процессов
• Определение целей и зон улучшений
• Управление проектами по улучшению бизнес процессов