Курс по управлению коммуникациями в проектах: анализ заинтересованных сторон, план коммуникаций, выбор каналов, проведение встреч, статус-отчётность, управление ожиданиями и разрешение коммуникационных конфликтов.
• Определение коммуникаций
• Основные документы для управления коммуникациями
• Интерфейсы коммуникаций и их цвет
• Базовый словарь – фундамент для эффективной работы
• Формирование устойчивого и единого словаря залог успешного проекта
• Инициатива и самоуправство, ошибка и проступок
• Первые шаги при выстраивании коммуникаций
• Анализ состава команды и выстраивание векторов коммуникации между командой и другими
• Первичные, вторичные и последующие коммуникации
• Планирование последующих шагов
• Обратная связь: Обратная связь по COIN, типизация, векторы, направленность
• Поощрение причины и способы реализации поощрения
• Управление внешними коммуникациями
• Причины осуществления внешних коммуникаций
• Качественное формирование информационного окружения проекта
• Управление внутренними коммуникациями
• Варианты проектных команд – потоковоэтапные и изолированные
• Инструменты управление знаниями о команде
• Эффективное проведение собрания
• Фиксация договоренностей, контроль исполнения достигнутого на собрании
• Синхронизация между членами команды проекта: «Вперёд», «Назад», «Сейчас»
• Завершение занятий Завершение занятия, подведение итогов, вопросы и ответы
