Практический курс по управлению кризисом в ИТ-проектах: ранние признаки кризиса, стабилизация, incident command, коммуникации, recovery plan и разбор последствий.
• Элементы проектного управления
• Определение кризисов и их типизация
• Жизненный цикл кризиса: снижение вероятности, реагирование и восстановление
• Только ли «спасение проекта» правильная стратегия?
• Репутация Команды, РП, Куратора и Компании
• Типы руководителей в кризис – Армейский командир, Лидер-слуга, Эксплуататор, Философ
• Практическое занятие – Ознакомление с учебным проектом
• Управление рисками
• Практическое занятие – выявление возможных рисков проекта, их приоритезация
• План действий в чрезвычайных ситуациях
• Штабные учения
• Практическое занятие – Проведение штабных учений по устранению учебного кризиса проекта
• Графики и схемы
• Оценка компетенций участников устранения кризиса
• Стратегия, тактика, задачи и операции в моменты кризиса
• Ролевое разделение (Incident Commander, First Responder)
• Мобилизация
• Мотивация ИТ персонала в кризис
• Памятка поведения в кризис для команды ИТ проекта
• Практическое занятие – формирование памятки для персонала как действовать в сложных
• Формирование новых схем процедур на моменты кризиса
• Планирование-Делегирование и контроль в моменты кризиса
• Контроль коммуникаций в кризис, борьба с информационным вакуумом
• Документирование и возврат к стандартной модели
• Обновление плана направленного на снижение повторения кризиса
• Завершение занятий, подведение итогов, вопросы и ответы