Курс по управлению сотрудниками ИТ-службы: организационная структура, роли и зоны ответственности, компетенции, подбор и адаптация, постановка целей, мотивация, развитие команды и оценка эффективности.
• Введение
• Актуальные проблемы ИТслужбы
• Структура ИТслужбы
• Функциональные группы и области ответственности
• Стандартизация видов работ
• Планирование персонала
• Специфика требований к ИТ персоналу
• Учёт ограничений
• Подбор и привлечение
• Разработка профиля специалиста
• Методы подбора и первичной оценки персонала
• Развитие
• Почему необходимо развитие ИТперсонала
• Обучение
• Стимулирование (мотивация)
• Требования к системе мотивации
• Иерархия мотивов
• Учёт персонала
• Взаимодействие служб ИТ и HR
• Варианты структуры взаимодействия
• Завершение курса
• Тесты к курсу