VAP: Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг

Практический курс по организации жизненного цикла ИТ-услуг: от определения требований и проектирования сервиса до его запуска, предоставления, контроля качества и постоянного улучшения.

Длительность

32 акад. ч. / 4 дн.

Формат

онлайн / очно

начать обучение

[ программа курса ]

Модуль 1

Практическое использование
искусственного интеллекта

Обзор ИИ, машинного обучения и нейронных сетей: ключевые термины, типы и области применения.

Применение нейронных сетей в бизнесе: маркетинг, логистика, управление рисками и другие направления.

Инструменты и платформы нейронных сетей: платные и бесплатные решения для различных задач.

Этика и безопасность использования нейронных сетей: правила работы, требования информационной безопасности.

Риски и ограничения применения искусственного интеллекта и нейросетевых решений.

Модуль 2

Практическое использование
искусственного интеллекта

Обзор ИИ, машинного обучения и нейронных сетей: ключевые термины, типы и области применения.

Применение нейронных сетей в бизнесе: маркетинг, логистика, управление рисками и другие направления.

Инструменты и платформы нейронных сетей: платные и бесплатные решения для различных задач.

Риски и ограничения применения искусственного интеллекта и нейросетевых решений.

[ программа курса ]

Модуль 1

Обзор ключевых областей знаний

• Введение

• Обзор ключевых концепций

• Организации, люди и культура

• Преобразования организационной культуры ДИСКУССИЯ

Модуль 2

Потоки создания ценности при создании, поставке и поддержке

• Рекомендации по построению потоков создания ценности

• Документирование и анализ потока создания ценности

• Практики, вовлечённые в создание услуг

• Проектирование услуг

• Управление программным обеспечением и разработкой

Модуль 3

Поток «Создание новой услуги» / Практики поддержки

• Разработка потока «Создание новой услуги» УПРАЖНЕНИЕ

• Практики, вовлечённые в поддержку услуг

• Сервисдеск

• Управление инцидентами

Модуль 4

Разработка потока "Поддержка услуг" УПРАЖНЕНИЕ

• Минимальная жизнеспособная практика

• Обзор и завершение курса

Спасибо! Заявка отправлена

Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.

VAP: Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг

Длительность

Формат

[ программа курса ]

[ программа курса ]

Свяжитесь с нами

Свяжитесь
с нами