- создание безопасных и комфортных условий функциональной деятельности с использованием надежных, безопасных, удобных и эстетически совершенных средств деятельности;
- определение порядка материального стимулирования (основ¬ная заработная плата, надбавки, премии, бонусы);
- создание методов развития и совершенствования персонала и отдельных работников (обучение перспективным приемам труда, формирование и поддержание организационных коммуникаций, навыков и мастерства);
- удовлетворенность содержанием работы (делегирование полно¬мочий, уровень доверия руководств и коллег, карьерный рост, ощущение партнерских отношений с организацией);
- предоставление социально-страховых гарантий (формат найма и содержание трудового договора, страхование от несчастных случаев, оплата больничных листов, пенсионное обеспечение).
- формирование адекватных форм и методов мотивации функциональной деятельности персонала, зависящих от результатов деятельности и рентабельности организации;
- разработка и реализация фирменных нормативов по безопасности и эргономичности среды деятельности персонала; разработка (или приобретение) средств деятельности, отвечающих требованиям надежности, безопасности, эргономичности и дизайна;
- создание системы обучения и тренировки специалистов предприятия, оценки и аттестации персонала, ротации и карьерного движения в рамках управления человеческими ресурсами организации;
- организация системы планирования и постоянного повышения качества, проведение политики эффективного распределения и делегирования полномочий, организация аппарата наставничества и контроля качества;
- формирование и целевая реализация социально-страхового пакета в рамках законодательства Республики Казахстан.
- Осуществление обучения информационным технологиям и телекоммуникациям с организацией и проведением курсов, лекций, семинаров, консультаций;
- Проведение повышения квалификации работников производственных организаций, учреждений, компаний;
- Организация и проведение конференции, школ и семинаров по разрабатываемым проблемам для специалистов и широких кругов населения;
- Научные и научно-прикладные исследования, экспертные оценки;
- Оказание научно-технических услуг предприятиям, организациям и населению;
- Выполнение посреднических услуг по реализации новейших технологий и оборудования; осуществление инновационной деятельности по внедрению собственных разработок;
- Участие в комплексных проектах;
- Проведение тематических выставок, проведение научных конференций и семинаров, в том числе и международных, издательской и рекламной деятельности;
- Другие виды деятельности, не запрещенные законодательством Республики Казахстан.
- Защищать здоровье персонала и клиентов Товарищества, а также сохранять благоприятной окружающую среду.
- Рационально использовать природные ресурсы, вовлекаемые в процесс оказания услуг, за счет внедрения ресурсосберегающих и энергоэффективных технологий и/или применения альтернативных источников энергии.
- Постоянно улучшать состояние производственной безопасности, охраны труда и окружающей среды, в том числе за счет повышения надежности технологического оборудования, обеспечения его безопасной и безаварийной работы, внедрения новых технологий и автоматизированных противоаварийных систем, систем мотивации работников Товарищества.
- Поддерживать готовность органов управления Товарищества, персонала и ответственных сотрудников к действиям по ликвидации возможных аварий, пожаров и чрезвычайных ситуаций, а также повышать уровень противопожарного и аварийно-спасательного материально-технического обеспечения.
- Снижать техногенную нагрузку на окружающую среду посредством улучшения качества оказания услуг и обучения персонала.
- Соблюдать приоритетность действий и мероприятий, направленных на предупреждение негативных воздействий на персонал и население, окружающую среду, по отношению к мерам по ликвидации последствий таких воздействий.
- Повышать эффективность контроля и внутреннего аудита за соблюдением законодательных требований в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды на объектах Товарищества в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 14001, ISO 45001.
- Обеспечивать безопасные и здоровые условия труда, способствующие предотвращению травм и ухудшения состояния здоровья работников в связи с выполняемой работой.
- Защищать окружающую среду, включая предотвращение загрязнений, способствовать рациональному использованию ресурсов, а также защите биологического разнообразия и экосистем в РК.
- Соблюдать применимые к деятельности Товарищества нормативные правовые акты Республики Казахстан и международные соглашения в области безопасности, охраны труда и окружающей среды, а также другие требования, принятые Товариществом.
- Постоянно улучшать системы менеджмента БиОТ и ООС, повышать их результативность.
- Консультироваться с работниками и их представителями, обеспечить их участие в принятии решений в области БиОТ.
- Требовать от подрядных организаций, ведущих работы для Товарищества, соблюдения принятых в Товариществе требований по промышленной, пожарной и экологической безопасности, охране труда, предупреждению возможных аварийных ситуаций и обеспечению готовности к их ликвидации.
- Проводить оценку воздействия планируемых к применению видов хозяйственной деятельности и услуг, закупаемой продукции, на здоровье персонала и населения, окружающую среду.
- Тесно взаимодействовать с общественностью, заказчиками и другими заинтересованными сторонами по вопросам охраны труда, окружающей среды и промышленной безопасности.
- Основой для постановки целей в области безопасности, охраны труда и окружающей среды.
- Предметом постоянного анализа на её приемлемость и адекватность с точки зрения стратегии, масштабов деятельности Товарищества, факторов бизнес-среды, в которой оно функционирует, его рисков и возможностей в области охраны окружающей среды, безопасности и охраны труда.
- Доступной для всех сотрудников в рамках Товарищества.
- Доступной для общественности, участников, партнеров и потребителей, и других заинтересованных сторон, путём размещения её текста на вебсайте, а также может быть предоставлена им по их обращениям.
- Выполнять требования действующего законодательства Республики Казахстан в области энергосбережения и иные обязательные требования, применимые к деятельности предприятия.
- Постоянно улучшать систему управления энергосбережением и повышением энергоэффективности.
- Рационально и эффективно использовать энергоресурсы.
- Планировать и внедрять программы энергосбережения, включающие в себя целевые показатели энергоэффективности и энергосбережения, перечень мероприятий с указанием сроков, источников финансирования, ожидаемых результатов и их экономической эффективности.
- Реализовывать энергосберегающие мероприятия на всех этапах жизненного цикла технологических объектов: проектирования, строительства, пуско-наладочных работ, эксплуатации, в т. ч. при проведении ремонтов, реконструкции и утилизации.
- Повышать энергетическую эффективность Общества на основе применения апробированных и инновационных энергосберегающих технологий и оборудования.
- Применять меры мотивации работников и экономического стимулирования энергосбережения и повышения энергетической эффективности Общества.
- Контролировать эффективное использование энергоресурсов и энергоэффективность технологических процессов и оборудования.
- Координировать политику энергосбережения с аспектами политики Общества в области качества, охраны труда и промышленной безопасности, экологической политикой.
- Осуществлять обмен опытом и расширять сотрудничество в области энергосбережения и повышения энергоэффективности.
- Повышать уровень осведомленности и компетентности персонала, оказывать содействие в осуществлении образовательной деятельности и информационной поддержки мероприятий в области энергосбережения и повышения энергоэффективности.
- Общие положения
- Термины и определения
- Цели управления рисками
- Задачи управления рисками
- Ограничения настоящей политики
- Принципы управления рисками
- Инфраструктура процесса управления рисками
- Процесс управления рисками
- Прочие положения
Политика качества и мотивации персонала «High Tech for Human»
Настоящий документ разработан в целях повышения эффективности использования профессиональных навыков сотрудников для подержания высокого качества оказываемых компанией услуг и реализации успешного развития компании.
Для достижения поставленных целей руководство «High Tech for Human» принимает на себя следующие обязательства (не ранжируемые по значимости):
Реализация данных обязательств по мотивации персонала обеспечивается следующими средствами:
Руководство доводит настоящую политику до сведения персонала ТОО и несет ответственность за создание условий, необходимых для ее реализации.
Генеральный директор «High Tech for Human» Е.А. Галушкина
Политика «High Tech for Human» в области безопасности, охраны труда и окружающей среды
Основные направления деятельности «High Tech for Human» (далее – Товарищество):
«High Tech for Human» заявляет о своем намерении:
Высшее руководство ТОО Товарищества берет на себя обязательства:
Данная политика является:
Генеральный директор «High Tech for Human» Е.А. Галушкина
Политика энергосбережения «High Tech for Human»
Политика энергосбережения «High Tech for Human» разработана в целях повышения эффективности использования топливно-энергетических ресурсов и энергетической эффективности Общества, сокращение затрат Общества на энергетические ресурсы.
Для достижения поставленных целей «High Tech for Human» принимает на себя обязательства:
Генеральный директор «High Tech for Human» Е.А. Галушкина
Политика управления рисками
1.1. Политика управления рисками (далее – Политика) определяет термины и определения, цели и задачи, ограничения принципы, требования к инфраструктуре и процессу управления рисками в «High Tech for Human».
1.2. Политика является обязательной для исполнения всеми сотрудниками «High Tech for Human».
1.3. При разработке документов по управлению рисками необходимо следовать Политике.
2.1. Компания – «High Tech for Human»
2.2. Риск – влияние неопределенности на цели.
2.3. Управление рисками или риск-менеджмент – скоординированные действия по управлению организацией с учетом риска.
2.4. Владелец риска – лицо, которое имеет полномочия и несет ответственность за управление риском.
2.5. Инфраструктура управления рисками – набор компонентов, обеспечивающих организационные меры и структуру для разработки, внедрения, мониторинга, пересмотра и постоянного улучшения управления рисками в масштабе «High Tech for Human».
2.6. Процесс управления рисками – систематическое применение политик, процедур и практик «High Tech for Human» к деятельности по обмену информацией и консультированию, анализу внешней и внутренней среды, идентификации, анализу, оценке, воздействию на риск, мониторингу и пересмотру риска.
3.1. Компания имеет современное, правильное и всестороннее понимание своих рисков.
3.2. Риски «High Tech for Human» находятся в пределах установленных Компанией критериев.
4.1. Построение инфраструктуры управления рисками.
4.2. Создание и поддержание процесса управления рисками, позволяющего обеспечить достижение целей «High Tech for Human».
5.1. Политика управления рисками направлена на обеспечение разумной, но не абсолютной гарантии достижения целей риск-менеджмента, по следующим причинам:
5.1.1. выявление и оценка рисков не могут быть абсолютно точными ввиду неопределенности будущих событий;
5.1.2. некоторые риски находятся за пределами воздействия со стороны «High Tech for Human», и поэтому не могут быть полностью устранены;
5.1.3. эффективность некоторых контрольных процедур, внедренных для управления рисками, может не быть достигнута ввиду человеческого фактора.
6.1. Использование лучших практик. В управлении рисками «High Tech for Human» используются стандарты FERMA и ISO31000. При этом возможно неполное следование лучшим практикам, если это соответствует интересам «High Tech for Human».
6.2. Эффективность. Риск-менеджмент создает и защищает стоимость «High Tech for Human».
6.3. Непрерывность. Риск-менеджмент осуществляется на постоянной основе.
6.4. Комплексность. Риск-менеджмент охватывает всю деятельность «High Tech for Human».
6.5. Вовлеченность. Руководство «High Tech for Human» всех уровней считает риск-менеджмент существенным для достижения целей «High Tech for Human».
6.6. Интеграция. Риск-менеджмент является неотъемлемой частью всех организационных процессов и используется при принятии решений.
6.7. Ответственность. Ответственность за риски означает наличие всесторонней, полностью определенной и принятой ответственности за риски как со стороны коллегиальных органов управления, так и со стороны владельцев риска.
6.8. Ресурсное обеспечение. Компания обеспечивает владельцев риска всем необходимым для выполнения своей роли, им предоставлены полномочия, время, обучение и ресурсы для управления рисками.
6.9. Использование лучшей информации. В процессе риск-менеджмента принимается во внимание вся доступная информация: исторические данные, опыт, обратная связь от заинтересованных сторон, наблюдения, прогнозы, экспертные оценки и пр.
6.10. Раскрытие информации. Информация о риск-менеджменте регулярно раскрывается всем заинтересованным сторонам.
6.11. Непрерывное совершенствование. Имеет место постоянное улучшение процессов управления рисками.
7.1.В соответствии с принципом вовлеченности в управление рисками вовлечены все органы управления «High Tech for Human».
7.1.1. Ответственность на уровне компании возлагается на Генерального директора Галушкину Е.А.
В обязанности Генерального директора входит:
7.1.1.1. определение критериев риска;
7.1.1.2. определение критериев эффективности риск-менеджмента;
7.1.1.3. рассмотрение результатов мониторинга риск-менеджмента;
7.1.1.4. оценка эффективности риск-менеджмента.
7.1.2. При возникновении производственной необходимости в «High Tech for Human» создается Рабочая группа по рискам. При этом:
7.1.2.1. Функции Рабочей группы по рискам определяются положением или приказом о ней.
7.1.2.2. В обязанности Рабочей группы в обязательном порядке входят:
7.1.2.2.1. обеспечение инфраструктуры управления рисками;
7.1.2.2.2. обеспечение процесса управления рисками;
7.1.2.2.3. рассмотрение реестра рисков, определение методов воздействия на риски и утверждение планов мероприятий по управлению рисками;
7.1.2.2.4. рассмотрение конфликтов интересов при управлении рисками.
7.1.3. Ответственность за управление рисками в «High Tech for Human» возлагается на Генерального директора.
Ответственность за управление рисками включает, как минимум:
7.1.3.1. установление / назначение владельцев рисков, ответственных и уполномоченных управлять рисками;
7.1.3.2. установление других видов ответственности сотрудников на всех уровнях «High Tech for Human»;
7.1.3.3. назначение ответственного за координацию управления рисками;
7.1.3.4. ответственность за проведение регулярных встреч по рискам и ведение соответствующей отчетности;
7.1.3.5. ответственность за достигнутые результаты риск-менеджмента.
7.2. Для функционирования риск-менеджмента разрабатываются и поддерживаются следующие документы:
7.2.1. Настоящая Политика.
7.2.2. Положение о Рабочей группы по рискам.
7.2.3. Регламент управления рисками.
7.3. В соответствии с принципом интеграции:
7.3.1. Риск-менеджмент в обязательном порядке встраивается в процессы стратегического планирования, бюджетирования, инвестиционного планирования, закупок и изменения деятельности.
7.3.2. Интегрирование означает непрерывное использование результатов риск-менеджмента в процессах, в том числе в документах процессов (стратегии, бюджеты, планы).
7.4. При внедрении и улучшении инфраструктуры риск-менеджмента формируются соответствующие планы.
7.5. Эффективность риск-менеджмента (как инфраструктуры риск-менеджмента, так и процесса управления рисками) не реже одного раза в год оценивается подразделением внутреннего аудита в рамках мониторинга.
8.1. Процесс управления рисками состоит из:
8.1.1. анализа рисков (идентификация, расчет, оценка риска);
8.1.2. воздействия на риски (определение метода воздействия, разработка, определение источников финансирования и реализация программы мероприятий с последующим контролем внедрения);
8.1.3. отчетности о рисках;
8.1.4. мониторинга и изменения инфраструктуры и процесса управления рисками.
8.2. Принципы риск-менеджмента в «High Tech for Human» при исполнении процесса:
8.2.1. Идентификация рисков.
8.2.1.1. Классификация рисков в «High Tech for Human» не применяется.
8.2.1.2. Идентификация рисков сопровождается их описанием для проведения дальнейшего анализа.
8.2.1.3. Идентифицируются как риски, которые Компания контролирует, так и риски, которая Компания не может контролировать, но которые оказывают влияние на деятельность «High Tech for Human».
8.2.1.4. Приоритетным является выявление рисков на ранней стадии их возникновения.
8.2.1.5. При идентификации рисков рассматривается максимально широкий спектр последствий, однако приоритетными являются потенциальное влияние на репутацию и имидж «High Tech for Human», капитализацию, соответствие требованиям регуляторов, себестоимость производства и продаж, непрерывность производства, которое может быть оценочно выражено в деньгах.
8.2.1.6. Идентифицируются не только негативные, но и позитивные риски. Под последними понимаются риски, связанные с решениями не использовать благоприятные возможности.
8.2.2. Расчет рисков.
8.2.2.1. В расчете рисков используются следующие шкалы:
8.2.2.1.1. для расчета вероятности – Стандарт FERMА
8.2.2.1.2. для расчета ущерба – утвержденный перечень рисков
8.2.2.2. Риски рассчитываются экспертным, стохастическим и статистическим методами. Преимущественным методом расчета является статистический метод.
8.2.3. Оценка рисков.
8.2.3.1. По результатам оценки рисков каждому риску присваивается одно из трех значений: критический, приемлемый, незначительный.
8.2.3.2. Риски ранжируются в соответствии с присвоенными значениями.
8.2.3.3. Невзаимосвязанные риски оцениваются по отдельности, взаимосвязанные риски оцениваются по совокупности.
8.2.3.4. Результаты оценки рисков сводятся в реестр рисков.
8.2.3.5. Для удобства восприятия для рассмотрения рисков на Правлении и Совете директоров формируется карта рисков.
8.2.4. Воздействие на риск.
8.2.4.1. При рассмотрении методов воздействия на риск рассматриваются следующие варианты воздействия:
8.2.4.1.1. избежание риска посредством решения не начинать или не продолжать деятельность, в результате которой возникает риск;
8.2.4.1.2. принятие или увеличение риска для использования благоприятной возможности;
8.2.4.1.3. устранение источника риска;
8.2.4.1.4. снижение вероятности;
8.2.4.1.5. изменение последствий;
8.2.4.1.6. разделение риска с другой стороной или сторонами (включая контракты и финансирование риска);
8.2.4.1.7. осознанное удержание риска.
8.2.4.2. Мероприятия по управлению рисками могут быть влияющими на причины (факторы) рисков для их предотвращения (превентивные) и направленными на устранение последствий реализовавшегося риска. Преимущественными мероприятиями должны стать превентивные мероприятия.
8.2.4.3. Планы воздействия на риск оформляются в виде программ мероприятий по управлению рисками. Если программа требует финансирования, то источник финансирования определяется при подготовке, рассмотрении и утверждении программы.
8.2.4.4. Программа мероприятий содержит только мероприятия проектного характера, то есть имеющие срок, бюджет и ответственного (владельца риска).
8.2.4.5. Стоимость выполнения мероприятия по каждому риску должна быть значительно меньше потерь от риска с учетом вероятности его возникновения. При наличии мероприятий для критических рисков, сопоставимых с потерями от риска с учетом вероятности, необходимость исполнения данных мероприятий рассматривается на Совете директоров.
8.2.5. Отчетность о рисках.
8.2.5.1. Отчетность о рисках рассматривается:
8.2.5.1.1. на уровне компании – не менее двух раз в год.
8.2.5.1.2. на уровне Рабочей группы по рискам – ежеквартально.
8.2.5.2. Форма отчетности определяется пользователями отчетности и утверждается документально.
8.2.6. Мониторинг управления рисками.
8.2.6.1. Комитет по рискам на каждом заседании осуществляет мониторинг управления рисками, в т.ч. оценивает:
8.2.6.1.1. достижение результатов;
8.2.6.1.2. адекватность использованных процедур;
8.2.6.1.3. адекватность использованной информации.
8.2.6.2. Результаты мониторинга являются входящей информацией для идентификации рисков.
8.2.7. Мониторинг инфраструктуры и процесса управления рисками.
8.2.7.1. Комитет по рискам не реже одного раза в год проводит оценку инфраструктуры и процесса управления рисками.
8.2.7.2. По итогам мониторинга, при необходимости, вносятся изменения как в инфраструктуру, так и в процесс управления рисками.
8.3. Детально процесс риск-менеджмента описан в Регламенте управления рисками, в котором отражаются принципы настоящей Политики.
9.1. Политика утверждается руководством ТОО.
9.2. Политика пересматривается не реже одного раза в три года.
9.3. Инициаторами внесения изменений в Политику могут быть все члены Рабочих групп, Генеральный директор, а также руководители подразделений, ответственные за внутренний контроль и внутренний аудит.
Генеральный директор «High Tech for Human» Е.А. Галушкина