ITAM VAP: Управление ИТ-активами (ITAM+SAM) (online с тренером)

* Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
Три полных дня (с 10:00 до 17:30 по Москве), изучение ITAM невозможно уместить в два дня!

* Онлайн-занятия с тренером в группе единомышленников (не вебинар и не запись)

* Ведущий курса - лучший эксперт по ITAM в России
* Готовит к экзамену Proven Practices Expert: IT Asset Management

* Не менее 30% времени курса отводится на практические занятия и упражнения
* Небольшие группы (обычно до 16 человек)
* Возможно проведение курса только для вашей компании, о времени и месте договоримся
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ОПИСАНИЕ: Управление ИТ-активами – область деятельности по планированию, учёту и отслеживанию состояния ИТ-активов, обеспечивающих ценность для основной деятельности организации, предоставляющая контроль финансовых потоков на протяжении жизненного цикла ИТ-активов, что является важной, но не простой задачей. В рамках курса я стараюсь дать целостную картину, подход к решению. Курс основан на изучении теоретических знаний, отработки навыков применения теории на практике, а также примеров из собственного проектного опыта тренера.

ИТ-инфраструктура современной компании сложна и разнообразна, а в компаниях с долгой историей – нередко ещё и запутана. При этом перед ИТ-менеджерами стоят задачи обеспечения эффективности ИТ-деятельности, контроля расходов и объективной оптимизации затрат. Как и за счёт чего этого можно достичь? Какое влияние это окажет на результаты бизнеса?

Необходимо понимать какими ИТ-активами располагает компания, какова стоимость владения ими, как можно оптимизировать расходы. Это требует полноценной разработки и внедрения группы процессов управления ИТ-активами:
• управление ИТ-активами (ITAM)
• учёт и контроль ИТ-активов
• управление ИТ-закупками
• управление ИТ-контрактами
• управления ИТ-финансами
Данный учебный курс разработан с учётом требований профессиональных стандартов:
• 06.014. Менеджер по информационным технологиям
• 06.026. Системный администратор информационно-коммуникационных систем

Курс знакомит с ключевыми принципами и практикой управления ИТ-активами. Теоретическая часть курса построена на основе материалов современных источников (IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 19770), адаптированных для российской действительности. На протяжении всего курса по мере освоения теоретического материала проводятся практические занятия.

Поскольку изучение ITAM невозможно уместить в два дня, длительность нашего курса составляет три дня. По просьбам слушателей мы добавили ещё больше практических упражнений, а также реальные примеры средств автоматизации.

За первые два дня участники курса:
• систематизируют знания о задачах и структуре деятельности по управлению ИТ-активами, а также современных источниках информации изучат жизненный цикл ИТ-активов и особенности каждого этапа цикла
• познакомятся с организацией контроля ИТ-активов в течение всего их жизненного цикла
• познакомятся с финансовыми аспектами управления ИТ-активами
• попробуют на практике элементы изучаемого подхода
Третий день курса полностью отведен на знакомство с реальными примерами средств автоматизации ITAM.

Часть 1. Теория и практика
Введение:
• Назначение управления ИТ-активами;
• Основные понятия по управлению ИТ-активами;
• Типы ИТ-активов:
o Аппаратное обеспечение (АО);
o Программное обеспечение (ПО);
o ИТ-системы.
Цели и задачи управления ИТ-активами.
• Цели управления ИТ-активами;
• Задачи управления ИТ-активами;
• Ракурсы управления ИТ-активами;
• Сложности на пути внедрения управления ИТ-активами;
• Преимуществ организации управления ИТ-активами;
• Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner.
Практика №1: Бизнес-кейс (Пример).- УПРАЖНЕНИЕ

Жизненный цикл ИТ-актива.
• Модель жизненного цикла ИТ-актива;
• Статьи затрат по ИТ-активам.
Практика №2: Для Примера необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.- УПРАЖНЕНИЕ

Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами.
• ITIL;
• ISO20000, ISO19770;
• CobiT;
• IBPL.
Методологии ITSM и ITAM, в чем разница и что общего?
• Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
• ITAM и ITSM: в чем разница?
• ITAM и ITSM: что общего?
Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами.
• Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами.
• Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина.
• Процессная модель управления ИТ-активами.
• Пример ролевой структуры управления ИТ-активами.
Практика №3: Формулирование задач процессов. - УПРАЖНЕНИЕ

Обзор процессов управления ИТ-активами*

Разбор особенностей и подхода управления ИТ-активами типа программное обеспечение (SAM):
• Сложности и задачи управления программным обеспечением
• Подход к решению задач управления программным обеспечением
• Этапы реализации подхода управления программным обеспечением, план внедрения SAM
• Выгоды от внедрения SAM
• Продвижения SAM в своей компании
• Финансовая оценка преимуществ SAM
• Оценка рисков
• Практические вопросы внедрения SAM

Разбор особенностей и подхода учёта и контроля ИТ-активов типа ИТ-системы.
Практика №4: Построение процессной модели- УПРАЖНЕНИЕ

Пример автоматизации процессов: управления закупками, контрактами, учёта и контроля аппаратных и программных ИТ-активов.- АВТОМАТИЗАЦИЯ

Процесс управления ИТ-финансами:
• Цели, задачи, процедуры (подробно), ролевая модель, результаты, особенности
• Построение сервисно-финансовой модели (СФМ)
• Расчёт себестоимости ИТ-сервисов
• Оценка стоимости эксплуатации
• Методика расчёта ТСО (пример СФМ для физической ИТ-инфраструктуры)
• Учёт рисков в расчётах
• Методика расчёта ROI
• Пример расчётов и анализа результатов расчётов
• Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности
Практика №5: Построение СФМ для "Примера", расчёты.- УПРАЖНЕНИЕ

Методика расчёта ТСО (пример СФМ для виртуальной ИТ-инфраструктуры).
Практика №6: Пример расчёта стоимости эксплуатации ИТ-сервисов с учётом контрактов. - УПРАЖНЕНИЕ

Расчёт финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
Пример расчёта вклада ИТ для обеспечения основной деятельности.
Пример автоматизации СФМ, управления ИТ-финансами и расчётов. - АВТОМАТИЗАЦИЯ

Метрики, актуальные для управленческих решений.
Практика №7: Примеры метрик.- УПРАЖНЕНИЕ
Пример автоматизации метрик и отчётов по управлению ИТ-активами.-АВТОМАТИЗАЦИЯ
Целевая процессная модель управления ИТ-активами, пример построения.

Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад, юристы и пр.).

Факторы успеха организации управления ИТ-активами.

Завершение курса.